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Como é que o vídeo está a transformar o serviço ao cliente?

  • As soluções de atendimento digital através de vídeo, permitem que os clientes estabeleçam uma relação direta com a equipa de atendimento ao cliente, uma vez permite uma conversação em tempo real onde é possível expor dúvidas e questões de forma imediata. Atualmente, as organizações...
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Passo-a-passo: como implementar o atendimento por videochamada?

  • O serviço de atendimento ao cliente faz parte de qualquer organização. Nessa área, o atendimento por videochamada pode ser uma óptima forma de apoiar os clientes à distância, mas de forma personalizada. Através do vídeo, as empresas podem proporcionar uma experiência de serviço ao...
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Vantagens da utilização do vídeo no atendimento ao cliente

  • O atendimento ao cliente tem vindo a incorporar a utilização de vídeo, especialmente nos últimos anos. A pandemia da covid-19 e a necessidade de realizar contactos com os clientes à distância impulsionaram a procura por este tipo de serviços. As organizações que, até então,...
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Atendimento ao cliente: aposta essencial nas organizações

  • O atendimento ao cliente sempre foi uma área extremamente importante em qualquer negócio ou organização. Sem relações duradouras com clientes, os negócios não sobrevivem, daí a importância de manter um atendimento cuidado e eficiente aos clientes. As vantagens são claras: índice de satisfação de...
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