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PRODUTO

idfyme

Toda a segurança do atendimento presencial, agora no meio digital.

Procura uma solução que permita fazer atendimento digital com a mesma segurança do atendimento presencial?

O idfyme é a solução que procura!

O idfyme oferece-lhe as mesmas garantias do atendimento presencial, ao mesmo tempo que melhora a experiência do utilizador e otimiza os recursos da sua organização. É a resposta para assegurar uma relação de proximidade nos serviços de atendimento, mesmo à distância.

Esta solução é totalmente personalizada de acordo com o tipo de atendimento de cada organização. Deste modo, pode ser utilizado tanto para o esclarecimento de dúvidas, como para situações mais complexas que necessitem de recolha ou envio de informação sensível, como dados pessoais.

Benefícios

Para o prestador de serviços:

Para o cidadão:

A quem se destina?

O idfyme é a solução ideal para todas as entidades inovadoras que pretendam concretizar a transformação digital do atendimento ao público, mantendo uma relação de proximidade e contacto pessoal, sem abdicar da segurança dos dados e credibilidade do serviço.

Vantagens por setores específicos:

Gostava de conhecer o potencial do idfyme para o seu negócio?

Como funciona o idfyme?

Uma app dedicada ao atendimento. Uma aplicação para gerir toda a informação. Resultado: melhor serviço.

App para realizar tarefas de agendamento e atendimento

Aplicação web para gerir os atendimentos agendados

(apenas disponível para a equipa da organização)

Como funciona o idfyme para o utilizador?

Agendamento

O processo de agendamento e atendimento é simples e cómodo:
1. Instale a app no seu dispositivo (disponível para Android e IOS)
2. Registe-se na aplicação
3. Escolha o serviço e agende o seu atendimento

Atendimento

Na hora agendada, a partir de qualquer lugar, utilize o atendimento eletrónico através da app. Do outro lado irá encontrar um operador disponível para fazer o seu atendimento. Tendo em conta o serviço agendado, poderá ser necessário apresentar ou validar alguns dados pessoais

Conclusão

Trate do serviço agendado.
Se necessário, poderá apresentar digitalmente documentos assinados para concluir o serviço pretendido

Quais as funcionalidades do idfyme?

Tendo em conta as caraterísticas e o tipo de atendimento de cada organização, o idfyme permite:

Autenticação do utilizador

User e password

Integração com outros sistemas de autenticação:
CMD – Chave Móvel Digital
CC – Cartão de Cidadão
NIF e senha
Reconhecimento facial

Verificação de dispositivo através do envio de código

Atendimento por Videoconferência

Selecção do serviço pretendido

Agendamento do atendimento

Gravação e arquivo

Assinatura digital documentos

Assinatura com certificado digital (Cartão de Cidadão, Chave Móvel Digital, outros certificados)

Assinatura manuscrita recolhida no dispositivo

Recolha de Dados Biométricos

Fotografia

Impressão digital

Assinatura