Como é que o vídeo está a transformar o serviço ao cliente?
As soluções de atendimento digital através de vídeo, permitem que os clientes estabeleçam uma relação direta com a equipa de atendimento ao cliente, uma vez permite uma conversação em tempo real onde é possível expor dúvidas e questões de forma imediata. Atualmente, as organizações apostam na eficiência do serviço ao cliente, pois é algo muito […]
Passo-a-passo: como implementar o atendimento por videochamada?
O serviço de atendimento ao cliente faz parte de qualquer organização. Nessa área, o atendimento por videochamada pode ser uma óptima forma de apoiar os clientes à distância, mas de forma personalizada. Através do vídeo, as empresas podem proporcionar uma experiência de serviço ao cliente eficiente, contribuindo para maior satisfação e a fidelização dos clientes. […]
Vantagens da utilização do vídeo no atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente tem vindo a incorporar a utilização de vídeo, especialmente nos últimos anos. A pandemia da covid-19 e a necessidade de realizar contactos com os clientes à distância impulsionaram a procura por este tipo de serviços. As organizações que, até então, praticamente disponibilizam atendimento via telefone, passaram a diversificar os canais disponíveis […]
Atendimento ao cliente: aposta essencial nas organizações
O atendimento ao cliente sempre foi uma área extremamente importante em qualquer negócio ou organização. Sem relações duradouras com clientes, os negócios não sobrevivem, daí a importância de manter um atendimento cuidado e eficiente aos clientes. As vantagens são claras: índice de satisfação de clientes elevado, melhor reputação da marca ou serviço e fidelidade dos […]
Opensoft lança idfyme para acelerar a transformação digital do atendimento
A crescente necessidade de desmaterializar o atendimento das organizações, mantendo a interação presencial, levou a Opensoft a criar uma solução de negócio que melhora a experiência do utilizador enquanto otimiza os recursos do prestador de serviços, mantendo a relação de proximidade e toda a segurança do processo. A Opensoft lança idfyme, uma solução que visa […]
