A importância do atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente sempre foi algo importante nas organizações: é a experiência do cliente e o seu grau de satisfação que garantem, por exemplo, o seu grau de fidelidade. Nos últimos anos, as exigências dos clientes têm aumentado, pressionando as organizações a prestar um melhor atendimento. Os clientes de hoje esperam vários canais de […]
